Naver开始智能商店”退货安心护理”

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Naver Financial29日表示,为了让购买者不考虑换货、退货,将从下月4日开始实施向智能商店卖家补偿配送费的"退货安心护理"

退货安心护理不仅是购买者的单纯变心,还有误配送等卖家的归责,是对卖家发生的所有交换、退货事由补偿配送费的服务。

除了海外配送商品或无形服务、优惠券等之外,在国内配送的所有有形商品中,可以根据卖家的意愿单独使用。

与快递公司无关,每件订单首次发生的交换、退货配送费最高可达6000韩元,卖家可以得到大部分交换、退货时发生的费用的保障。

Naver Financial解释说:"期待卖家将退货安心护理作为增加销售效果的营销工具。"

即使在线特性上很难直接确认商品的限制,购买者也可以毫无负担地购买以退货安心护理标明"免费交换退货"的商品,因此购买转换率也会提高。 换货、退货时,与配送费相关的卖方和买方之间的纠纷也可以最小化。

实际上,Naver Financial从去年5月到8月,以部分卖家为对象,提供了退货安心护理示范服务,结果显示,与去年同期相比,交易额平均增加了31%,订购件数平均增加了15%。

此后,为了方便购买者找到提供免费换货、退货优惠的商品,将增加购物搜索过滤器。

公司方面表示,利用Carrot损害保险的企业费用补偿保险构建了这种退货安心护理的配送费补偿结构。 退货安心护理使用费是由Carrot损害保险以Naver购物的交换、退货频率为基础计算的。

Naver Financial提供退货安心护理,无需另行收取卖家或Carrot损害保险的费用。 Naver Financial在Carrot损害保险中加入了企业费用补偿保险,希望使用退货安心护理的卖家无需另行签订保险合同也可以使用该服务。

退货安心护理使用费是以商品类别交换、退货率数据为基础细分而成的。 使用费在结算货款时扣除,产生的交换、退货配送费每月支付给卖家一次。

在智能商店卖家中心的商品管理页面上,通过简单的设置,可以随时使用退货安心护理并解除。 各商品设定的交换、快递费合计超过6000韩元的商品不能适用退货安心护理,使用费会根据今后发生的交换、退货频率有所变动。

Naver Financial代表朴尚镇(音)表示:"期待退货安心护理能够成为帮助智能商店小商贩(SME)销售增长的市场营销工具","今后Naver Financial不仅会提供此次退货安心护理,还会持续提供全球最快结算、智能商店事业者贷款等消除SME困难、为事业增长做出贡献的服务"