一个月买210L猫砂，你有事吗？民众团体投诉“Coupang 通过员工操纵评论”

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有人提出疑惑称,Coupang有组织地动员职员捏造评论,提高了自主品牌(PB)商品的曝光排名。 市民团体决定向公平交易委员会申报Coupang。

15日，参与连带等6个市民团体当天上午在参与连带地下榉树厅举行记者招待会表示:"决定以违反垄断限制及公平交易相关法律（公平交易法）及标示广告法的嫌疑，向公平委举报Coupang。" 参与公平委申报的市民团体有参与连带、韩国YMCA全国联盟、绿色消费者连带、民律民生经济委员会、阻止Coupang市场掠夺的全国个体营业紧急对策委员会、韩国消费者联盟等。

据市民团体透露,Coupang从去年7月开始不向所属职员支付代价,有组织地制作相关商品的评论。 对PB商品给予最佳商品评价的同时,对竞争销售者的商品则制定了最差的商品评价。 另外,据推测,随着搜索排名造假变得困难,子公司职员也动员了评论造假,PB商品的曝光排名上升。

同时,制作评论的职员还涉嫌在没有经历的情况下,伪造推荐文章。 例如,一名被怀疑是职员的人,在约一个月的时间里只购买了210升的猫砂,并上传了推荐评论。 这是一家养30只左右猫才能消费的量。 参与连带方面解释说:"这种行为有可能误认或误认竞争企业的顾客。"

没有表明自己是Coupang的利害关系者也是成为问题的因素。 从今年1月开始,Coupang没有标明现有的"Coupang或子公司职员得到商品后制作的后记"和"Coupang体验团制作的后记",而是被怀疑职员们制作了虚假评论。 据调查,Coupang没有给自行选定的顾客免费提供商品并制作使用后记的"Coupang体验团"的蓝色船。

参与连带方面表示:"没有标明Coupang职员制作的字句等,是虚假、夸张乃至欺骗性的标示、广告等,违反了标示广告法。"

以本月为基准,Coupang上市销售的PB商品约达4200个。 去年7月,Coupang也曾因涉嫌伪造搜索算法,使PB商品优先暴露于供货企业的商品而接受了公平委的调查。

参与连带方面表示:"去年下半年,欧洲议会信息通信技术(ICT)管辖常任委员会通过了网络平台相关法律,美国众议院法制司法委员会通过了旨在限制网络平台企业的5个法案,现在应该尽快处理滞留在国会的在线平台公正化法。"