包含学习基础运营课程、完成商品注册和入库及如何使用商品广告等干货内容。
当卖家成功过渡到第二阶段，又需要完成哪些操作呢？本期，我们为新手卖家带来了第二阶段重点解析。
1.新手卖家90天扶持计划流程
2.优化商品详情页指南
3.卖家分数的构成与提升
4.平台各大活动提报解析
新账号开通后的前90天，卖家可获得来自酷澎孵化运营经理手把手的指导和帮助，该项目称之为“新手卖家90天扶持计划”。
1.扶持期的范围
自收到账户后的90天。例如：如您收到店铺日期是2023年3月6号，则您毕业时间为2023年6月4号，则2023年6月为毕业月份。
2.在结束扶持期之后
在结束扶持期之后，酷澎会根据您店铺在毕业月份的表现，重新分配卖家管理团队与您对接。达到毕业条件的卖家，将有机会得到进阶卖家管理团队经理的扶持、活动资源的支持以及后续日常运营的指导。如果不符合毕业条件的卖家，则您的账户将会由客服团队统一对接。
3.特别提醒
请在收到店铺后的第一时间联系您的孵化运营经理，以便更好的获得对应支持。如需联系孵化运营经理，请发邮件给卖家支持团队进行咨询。邮箱地址：helpseller_global@coupang.com
该计划以30天为一周期，共分为三阶段，包含了新手卖家开通账号初期到稳步运维的阶段性操作。新手卖家可根据我们为您制定的详细操作步骤，完成每个阶段的任务，并解锁阶段福利政策。
专人一对一辅导
如需与孵化运营经理取得联系
可发邮件至
helpseller_global@coupang.com
来确认相应的孵化运营经理
一个优质的产品详情页设计，可以有效地提升消费者的购物体验，从而带来更高的销售转化。建议从以下5个维度进行考虑：
1.明确完整的商品信息，增加消费者的信任度。
2.选择正确的商品品类，让消费者更快速找到您的商品。
3.简明扼要的商品标题，让消费者更直接地获取信息。
4.选择设置有效的搜索词，为您的商品赢取更多流量曝光。
5.突出功能的高质量商品主图，能够为消费者营造良好的消费体验，选择半图文或全图文的商品详情页，是科学有效的优化方式之一。
酷澎商品详情页已支持上传视频，点击跳转查看完整优化指南实操。
对于CGF LITE卖家而言，监控的指标有：订单履约、按时发货和24小时内答复的分值。任一指标的低分值可能导致卖家无法继续使用该配送方式，直到配送服务改善或影响消除。如果CGF LITE分数未达标，则该业务会受到影响，可能被停止销售。
登录WING之后
卖家可在“卖家信息”里查看“卖家分数”
如需了解分值计算逻辑
请在文末点击阅读原文
参见CGF/CGF LITE卖家手册
4. 对症下药 赢得高分
根据不同决定因素改进对应服务
1.请输入实际可以发货的数量。准确输入可发货数量以免发送意想不到的”退货”。
2.请规范管理库存。如果同时在其他平台销售，每天需多次确认库存。
3.请不要注册无法马上发货的商品。预计入库商品会让想要购买的顾客失望并且因缺货导致订单取消,成为卖家分数下降的原因。
4.为应对订单的增加，请确保充足的库存数量。为应对突如其来的订单增加及商品不良等，请确保充足的库存。
1.请定期确认”配送中”阶段的订单。为了应对配送中可能发生的情况，请经常确认。
2.请慎重选择快递公司！所选择的快递公司经常发生配送延迟时,请考虑换一家快递公司。
3.请务必变更再出库的快递单号！如果因商品丢失等原因再次出库时，请更新为新的运单号。
4.为了遵守与顾客约定的配送日期，请设置好商品出库所需日期。顾客喜欢快速又精准的配送。以高效物流吸引顾客购买后，一定要按时配送！
1.请迅速答复商品咨询。快速答复顾客咨询可以提升顾客体验，提高对卖家的信赖。
2.请确认“客户管理”>“客服中心咨询”。请24小时内答复WING管理系统中的顾客咨询。
3.请务必接听酷澎呼叫中心热线（1577-7011）。酷澎呼叫中心是代替顾客咨询的地方，视为与顾客咨询相同。
4.请显示可以联系的电话号码。与卖家分数无关，如果没有正当理由，2天以上无法联系时，商品可能会停止曝光。
海外购物节活动
Global shopping day
1.每月第三周固定举行，为期三天，主要针对海外商品进行活动。
2.活动主题符合当下流行以及节假日。
1.首页Goldbox页面中投放，每月2-3个slot，流量巨大。
2.品类不限，但建议符合当下流行以及节假日。
3.要求市场最低价基础上20%的折扣，对以往销售额和评论数有较高要求。
仅在手机端展示，每天进行投放，每次投放仅4小时，旨在短时间内用超高的折扣率进行活动。
1.首页Rocket Jikgu页面某一Banner中进行投放，每天进行投放。
2.适合品类较多，运营精品店铺的卖家参加。
1.适合品类较多，品类不限
2.筛选新入仓的CGF产品投放
活动主题符合当下流行以及节假日，如：农历春节、情人节、中秋、圣诞等。
1.以上所有活动仅限CGF商品参加
2.请通过客户经理进行提报
3.新卖家建议提报海外购物节、限时秒杀和Jikgu PLP 海外购主题活动
我们鼓励新手卖家在达到各大活动提报要求后，积极参与平台大促，为商品销售和曝光助力。此外，酷澎第二季度大促日历已公布，新手卖家可查看并积极参与。
在新手卖家90天扶持计划的第二阶段（31-60天）中,新手卖家们须从商品详情页优化、提升卖家分数以及参与平台各大活动等方面进行运维，实现订单的稳步提升。期待各位新手卖家的出彩表现，早日实现爆单韩国的终极目标。
点击阅读原文了解分值计算逻辑
参见CGF/CGF LITE卖家手册
本篇文章来源于微信公众号: Coupang跨境电商平台
