收藏!从封店到解封!这篇文章全部给你讲清楚了!

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封店规则

首先,不想要被封店,冻结余款,肯定要细细地了解封店的原因,一般跨境店的卖家被封店的主要原因如下:

1、怀疑卖假货

2、侵害知识产权

01

卖假货嫌疑

①大牌产品却价格偏低

②买家收货后投诉等一切有卖假货嫌疑的店铺

02

侵害知识产权

Coupang禁止卖家注册和销售知识产权(商标权、设计版权、版权、专利权、实用新型专利等)侵权商品。

Coupang有一个自带的跟卖功能(Item Winner),虽说使用方便,卖货不费心,但是很容易就踩到侵权的坑里,所以跟卖的时候记得小心。而不想被跟卖的卖家最好就是注册一个韩国商标!

正在被跟卖的卖家可以继续看下去,接下来有投诉跟卖的方法~

除了这两项之外还有卖家分数过低等原因,这里就不一一细说了。

投诉方法

自己兢兢业业地开发产品、翻译详情页、做服务,得到卖家好评,却被别人一键跟卖,共用同一条链接,损失流量。是不是超级无敌糟心?如果你是已注册商标卖家,接下来的方法让你一劳永逸!!

知识产权侵权投诉流程✦

01

侵权投诉邮箱地址

iprglobal@coupang.com

02

投诉所需资料

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*注意:需提交韩国的商标权/专利权/设计版权/实用新型专利证书。由于海外知识产权无法通过专利厅/KIPRIS(韩国专利信息查询服务)等验证,所以无法作为投诉资料。

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详聊如何避免封店

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封店申诉

01

收到侵权邮件应对方法

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上图为Coupang官方发送给卖家的侵权警告邮件,大家看到这个就要警惕了!千万不能马虎对待!

一起来看看该怎么应对。

拥有商标或商标授权

提交商标授权文件,证明没有违规操作

没有商标授权使用

一、即刻下架邮件中所提及的产品

二、48h内回复该邮件,回复要点:

1、得知coupang官方对产品合法上架存在疑惑,故已暂停销售,并下架处理

2、描述清楚侵权原因

比如:由于初次使用wing后台,在不完全了解Item Winner并且不知道该商品为品牌产品的情况下,跟卖了该产品…

3、谦虚承认失误并诚恳道歉

4、明确表达未来不再重复错误(或申请自营商标)

如果是首次被警告,解封的机会还是很大的;但是第二次封店,这个方法就行不通了。但如果不能解封的话也不需要太过担心资金拿不出来。

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有收到这封邮件的卖家,可以在账户冻结3个月之后把资金取出来,但前提是满足余额为100万韩元以上,100万韩元以下的就…再观望看看吧。

赶跟卖

持有商标卖家免跟卖秘诀

01

禁止跟卖匹配功能

这是一项防止在搜索“目录匹配”时被检索,从而保护卖家商标权的功能。

– 如果使用禁止目录匹配功能,则在Wing中通过“目录匹配”注册商品时将不会搜索到您的品牌。(但可通过商品名等其它条件搜索到)

– 其他卖家不可通过匹配您的商品来进行注册/销售。 

02

禁止跟卖匹配功能-所需资料

1、提交可说明知识产权权利的全部资料(商标注册簿、商标注册证)   

2、商品护理标签、商品外部可识别区域、包装等的照片。(无需修改详情页) 

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* 请确保在商标权注册完成后进行以上操作。(申请/公告阶段不可用)

无商标卖家拆分商品链接

在Coupang,相同的商品在同一个商品页面销售,并非每个卖家有不同的页面。即使卖家不同,只要商品相同,会全部显示在同一商品页面内。领取表格,在“在线咨询”提交修改申请即可进行拆分。

END

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本篇文章来源于微信公众号: 小鹅日韩跨境电商

小鹅跨境电商coupang

小鹅君
韩国跨境电商小编
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