收藏!4招教你联系韩国客户!Coupang卖家必看!

普大喜奔!不用再因为退换货、通关码错误等问题造成巨大的损耗成本了!

用好这四个技巧,快速找到Coupang买家!不再傻傻做怨种!

点个“在看”,分享给身边需要的怨种卖家们~

相信很多Coupang卖家都经历过这样的至暗时刻

联系不上买家

通关码错误

退换货问题上只能忍气吞声

……

如果你遇到过这种情况,或者你还是Coupang的入门小白,恭喜你,这份实用的联系买家的葵花宝典快放进你的收藏夹,你一定用得上!

具体联系方式:

  • 安心号码

  • 卖家后台发送短信

  • 查询买家真实号码

  • Kakao Talk

1

安心号码

最简单也是最直接的方式,卖家可以给安心号码发送短信。缺点是只能发送短信(SMS),不可发送长消息LMS。

2

卖家后台发送短信

卖家后台管理系统(Wing)中,可以向顾客发送4种类型的短信,比如配送延迟定制海外配送顾客无应答等。

具体操作方式:

●卖家后台管理系统(Wing)> “订单/配送” > “配送管理”

●卖家管理系统(Wing)主页 > “销售/配送” 卖家后台管理系统(Wing)> “订单/配送” > “换货管理”

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短信发送方法

1. 选择通知对象(不可选择已配送完毕的订单发送短信)。

2. 点击【配送延迟通知】。

3. 选择通知类型。

4. 选择通知类型中的“延迟理由”、“预计发货日期”、 “通知对象”等。

5. 所选内容可以在右侧通知【内容预览】中查看。

6. 点击【发送】按钮,即完成发送

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短信通知记录查看方法

卖家后台管理系统(Wing)> 订单/配送 > 配送管理 > 短信发送记录

3

查询买家真实号码

(1)通过安心号码查询:

拨打Coupang卖家呼叫中心

(+82) 1600-9879

>1号键(Item Market)

>2号键(已被保护的手机号确认)

>1号键(同意)

>输入订单号码

注意!安心号码也是有有效期的,需要在有效期内查询哦!

安心号码有效期限:

1.确认完成配送的7天后失效;

2.如果无法确认完成配送时间,安心号码有效期则为完成付款日+30个工作日(立即取消订单及退款时,安心号码失效;申请退货时有效;出库停止申请安心号码与订单安心号码同标准维持)

(2)通过订单列表查询

商品购买方式若为“代购”,在下载的订单列表中会提供海外配送时所需的顾客的真实电话号码。

注:30天后电话号码与个人通关号将被屏蔽。

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4

Kakao Talk

Kakao Talk是韩国人普遍使用的聊天软件,相当于我们的微信,直接添加好友聊天更加方便快捷。

kakao Talk通讯录添加处填入客户电话号码,点击添加好友即可联系上客人。

(客户如果设置了隐私保护,不可添加好友。)

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学会这四招,大大降低退货率节省损耗成本,打破沟通壁垒,让跨境的沟通之旅更加顺畅!

一生要强的跨境电商人,绝对不能被沟通不畅打败!

END

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本篇文章来源于微信公众号: 小鹅日韩跨境电商

小鹅跨境电商coupang

小鹅君
韩国跨境电商小编
奶茶重度患者

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