制裁Coupang和Naver等，韩国公平贸易委员会“幕后消费者保护”

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公平交易委员会发现Coupang、Naver、Kakao等大型平台运营商隐匿网络市场卖家联系方式或未妥善设定消费者纠纷解决标准。这意味着他们没有听取消费者对已售出产品的投诉以及退货和退款的要求。6日宣布，将对Coupang、Naver、Kakao 、 11st、eBay（Gmarket、Auction 、G9）、Interpark、 Tmon等7家违反电子商务法的经营者实施整改令。

Naver 、 11st、eBay 和 Interpark 未向消费者正确提供卖家姓名、代表姓名、地址、电话号码和电子邮件。结果，当产品出现缺陷时，消费者不知道在哪里联系。此外，经证实，七大平台均未做好消费者投诉和争议解决标准的准备工作。Naver 和 Kakao 只是简单地规定了争议解决程序，但没有制定具体的责任人标准。